✨ Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )

Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa môi trường máy tính của bạn, tìm kiếm các cách làm tốt ...

Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa môi trường máy tính của bạn, tìm kiếm các cách làm tốt nhất hay xử lý tất cả các vấn đề công nghệ mà bạn cần. Chúng tôi gắn trực tiếp những cuộc thảo luận về quản lý dịch vụ với vấn đề mà các công ty đang quan tâm nhất: đạt được các chỉ số đo lường hiệu suất trong doanh nghiệp của họ. Chúng tôi cho rằng hiểu được quản lý dịch vụ từ góc nhìn kinh doanh sẽ trang bị cho bạn những công cụ tốt hơn nhằm giúp công ty đi đến thành công.

Trong quyển sách này, phần 1,2 đặt ra bối cảnh cho lối suy nghĩ mới về quản lý dịch vụ giúp định hình công ty của bạn. Phần 3,4 đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật. Trong phần 5, bạn sẽ được cảm nhận về cách các công ty đang làm với những công việc liên quan đến chiến lược quản lý dịch vụ của họ trong thực tế thông qua các bài học tình huống.

Cuốn sách này dành cho:

Những người đang tư duy về công nghệ từ góc nhìn kinh doanh.

Những người được đào tạo về công nghệ thông tin nhưng đang có vấn đề về quản lý dịch vụ

Những doanh nhân muốn thu được kết quả từ hơn chục năm đầu tư vào công nghệ thông tin của họ.

Những công ty có kế hoạch tạo ra một nền tảng quản lý dịch vụ tích hợp sẽ có một thế đứng vững chắc để phát triển khi cơ hội cũng như các mối đe dọa xuất hiện. Chúng tôi hi vọng cuốn sách này sẽ truyền cảm hứng cho bạn để bạn có một cách nhìn khác về lĩnh vực rất phức tạp và quan trọng này.

Thông tin tác giả:

Judith Hurwitz là một nhà chiến lược công nghệ và lãnh đạo tư tưởng kiêm chủ tịch của Hurwitz & Associates, một hãng chuyên về chiến lược công nghệ kinh doanh. 

Robin Bloor, một thành viên của Hurwitz & Associates, từng là cố vấn công nghệ thông tin và phân tích công nghệ trong suốt 20 năm. 

Marcia Kaufman, đồng sáng lập Hurwitz & Associates, có 20 năm kinh nghiệm về chiến lược kinh doanh, nghiên cứu ngành, SOA, chất lượng phần mềm, dịch vụ thông tin và phân tích.

Tiến sỹ Fern Halper, thành viên của Hurwitz & Associates, có hơn 20 năm kinh nghiệm về phân tích dữ liệu, phân tích kinh doanh và phát triển chiến lược.

👁️ 9 | ⌚2025-09-10 23:05:25.796
VNĐ: 127,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Ngủ Giấc Ngàn Thu Ngủ Giấc Ngàn Thu
Ngủ Giấc Ngàn Thu TÁC PHẨM TRINH THÁM ĐƯỢC NHIỀU TẠP CHÍ DANH TIẾNG ĐÁNH GIÁ LÀ MỘT TRONG NHỮNG TIỂU THUYẾT HAY NHẤT THẾ KỶ! Thám tử Philip Marlowe được “triệu thỉnh” đến dinh
Một Thời Hà Nội Hát Một Thời Hà Nội Hát
Một Thời Hà Nội Hát Nguyễn Trương Quý tiếp tục rong ruổi trên những nẻo đường Hà Nội với tập du khảo “Một Thời Hà Nội Hát – Tim cũng không ngờ làm nên lời
Nói Mẹ Nghe Nào - Trò Chuyện Như Mẹ Nhật Giúp Con Phát Triển Tư Duy - Tặng Kèm Sổ Tay Nói Mẹ Nghe Nào - Trò Chuyện Như Mẹ Nhật Giúp Con Phát Triển Tư Duy - Tặng Kèm Sổ Tay
Cuộc sống thường nhật chính là khi tàng cơ hội nâng cao khả năng tư duy của trẻ. Những lúc trẻ hỏi bố mẹ: “ Tại sao phải làm việc đó” ,” Tại sao lại
Little Explorers A: Look! Little Explorers A: Look!
Little Explorers A: Look! Each book in the series has a strong, identifiable phonics focus. The series follows the scope and sequence of phonics skills taught in the existing Macmillan English Explorers Phonics Workbooks. Through
Hiệu Ứng Đám Đông Trong Đầu Tư Tài Chính Hiệu Ứng Đám Đông Trong Đầu Tư Tài Chính
TÁC GIẢ: Charles Mackay Dịch giả: Phương Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 229.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 348 Mã EAN: 8936230472503 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH
Sách OSHO Hiểu - Đường Đến Tự Do - The Book Of Understanding Sách OSHO Hiểu - Đường Đến Tự Do - The Book Of Understanding
Tác Giả: Osho Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 368 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Dân Trí Giá bìa: 168.000VND Loại Bìa: Bìa
Sách - Sự Cứu Rỗi Của Thánh Nữ (Nhã Nam HCM) Sách - Sự Cứu Rỗi Của Thánh Nữ (Nhã Nam HCM)
THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Tác giả: Higashino Keigo Dịch giả: Mia Nguyễn Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 382 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 10-04-2019 GIỚI THIỆU SÁCH: Trong biệt
Sách Tiếng Anh mẫu giáo cho trẻ từ 4 đến 5 tuổi Happy Faces Level B (bộ 3 môn) Sách Tiếng Anh mẫu giáo cho trẻ từ 4 đến 5 tuổi Happy Faces Level B (bộ 3 môn)
Giới thiệu bộ sách Happy faces English for Preschool - HAPPY FACES - Smart Start, Easy Study là bộ sách tiếng Anh quốc tế dành cho trẻ mẫu giáo với 3 cấp độ phù hợp
Máy ép trái cây tốc độ chậm Kuvings NS-1725CBC2 (400ml) - Hàng chính hãng Máy ép trái cây tốc độ chậm Kuvings NS-1725CBC2 (400ml) - Hàng chính hãng
Thiết kế thanh lịch, gọn nhẹ, nhiều màu sắc và đa tiện dụng Máy ép trái cây tốc độ chậm Kuvings NS-1725CBC2 dung tích 400ml có thiết kế nhỏ gọn, nhiều màu sắc trẻ trung,
Combo 2Q Sách Luyện Thi Ielts: Step Up To Ielts Academic Listening + Step Up To Ielts Academic Writing Combo 2Q Sách Luyện Thi Ielts: Step Up To Ielts Academic Listening + Step Up To Ielts Academic Writing
1/ Step Up To Ielts Academic Listening Cuốn sách “Step Up To IELTS Academic LISTENING” nằm trong bộ sách “Step up to IELTS Academic” là bộ sách gồm bốn kỹ năng “listening/ speaking/ reading/ writing”
Sách combo giáo trình tiếng Trung trẻ em - tiếng Trung xin chào bộ 6 cuốn sách giáo trình, sách bài tập MCbooks Sách combo giáo trình tiếng Trung trẻ em - tiếng Trung xin chào bộ 6 cuốn sách giáo trình, sách bài tập MCbooks
Bộ giáo trình tiếng Trung trẻ em- Tiếng Trung xin chào 6 cuốn (Sách giáo trình + Sách bài tập) - Được thiết kế giảng dạy cho học sinh tiểu học từ lớp 1 đến
Tủ Áo FT042N (180cm x 200cm) Tủ Áo FT042N (180cm x 200cm)
Tủ áo đã được khách hàng tin dùng vì uy tín và chất lượng sản phẩm vượt trội. Để có bộ nội thất phòng ngủ nói chung như Giường, Tủ Áo, Bàn Trang Điểm và
Xiaomi - Hành Trình Một Công Ty Khởi Nghiệp Trở Thành Thương Hiệu Toàn Cầu Xiaomi - Hành Trình Một Công Ty Khởi Nghiệp Trở Thành Thương Hiệu Toàn Cầu
Với Xiaomi - Hành trình một công ty khởi nghiệp trở thành thương hiệu toàn cầu, độc giả sẽ khám phá và tự giải mã được cách Xiaomi trở thành công ty đa quốc gia
Vận dụng tư tưởng Hồ Chí Minh về đào tạo, bồi dưỡng cán bộ vào nâng cao chất lượng đào tạo cao cấp lý luận chính trị tại Học viện Chính trị khu vực I nhằm bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trong tình hình mới (bản in 2020) Vận dụng tư tưởng Hồ Chí Minh về đào tạo, bồi dưỡng cán bộ vào nâng cao chất lượng đào tạo cao cấp lý luận chính trị tại Học viện Chính trị khu vực I nhằm bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trong tình hình mới (bản in 2020)
Cuốn sách tập hợp bài viết của các chuyên gia, nhà khoa học, nhà nghiên cứu, cán bộ, giảng viên phân tích nội dung, giá trị của tư tưởng Hồ Chí Minh về đào tạo,
Sách tiếng Anh - Pottymouth And Stoopid Sách tiếng Anh - Pottymouth And Stoopid
From School Library Journal Gr 3–5—David and Michael are two typical students who have been tagged with terrible nicknames, which have moved with them from grade to grade. Their experiences with bullying are shared through
Học Từ Vựng Qua Bài Hát Thầy Cô, Trường Học - Bản Quyền Học Từ Vựng Qua Bài Hát Thầy Cô, Trường Học - Bản Quyền
Mã hàng: 8935210298539 Tên nhà cung cấp: Tân Việt Books Tác giả: Tú Hiền, Phạm Ngọc Tuấn NXB Mỹ Thuật Năm XB: 2022 Ngôn ngữ: Tiếng Việt Trọng lượng (gr): 300 Số trang: 22 Kích
Combo 2 cuốn Một Kiếp Tương Phùng - Một Đời Ly Biệt - Bản Quyền Combo 2 cuốn Một Kiếp Tương Phùng - Một Đời Ly Biệt - Bản Quyền
TÁC GIẢ: Lan Nhược Nhất Người dịch: Như Quỳnh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ:13x20,5 Số trang: Giá bìa: 179.000đ Mã EAN: 8936066697354 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Sách do Công ty TNHH
Combo 2 cuốn : Luân Xa + Chữa Lành Luân Xa Combo 2 cuốn : Luân Xa + Chữa Lành Luân Xa
Combo 2 cuốn : Luân Xa + Chữa Lành Luân Xa Mã EAN: 2022000000870 CHỮA LÀNH LUÂN XA TÁC GIẢ: Kamlesh D. Patel Dịch giả: Trần Thu Uyên THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000
Nồi cơm điện lồng niêu dày 5 lớp Osako-nồi đẹp cơm ngon, công suất 700W, mâm nhiệt cong, dung tích 1.8L, màu ngẫu nhiên-hàng chính hãng Nồi cơm điện lồng niêu dày 5 lớp Osako-nồi đẹp cơm ngon, công suất 700W, mâm nhiệt cong, dung tích 1.8L, màu ngẫu nhiên-hàng chính hãng
THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sản phẩm: Nồi cơm điện nắp gài Osako OCD-180 Loại sản phẩm: Nồi nắp gài Điện áp: 220V - 50Hz Công suất: 700W Dung tích: 1.8L Chất liệu vỏ nồi:
Bếp từ phong cách, nấu ăn nhanh BAUER BE-32SS - Gokitchen - Hàng chính hãng Bếp từ phong cách, nấu ăn nhanh BAUER BE-32SS - Gokitchen - Hàng chính hãng
Bếp từ phong cách, nấu ăn nhanh BAUER BE-32SS - Gokitchen 1.THÔNG TIN SẢN PHẨM BẾP TỪ - Kích thước mặt bếp: 710 x 410 (mm) - Kích thước khoét đá: 680 x 380 (mm)
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa