Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn vào việc cải tiến hiệu suất kinh doanh, với mong muốn thúc đẩy công việc vận hành trơn tru hơn và dịch vụ cung cấp cho khách hàng được tốt hơn. Họ làm việc hết sức chăm chỉ và nghĩ rằng mình đang làm rất tốt, nhưng thực tế chưa hẳn là như vậy. Bởi lẽ, cải thiện từng bước trong kinh doanh là không đủ. Ngoài việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh hiện tại, người lãnh đạo cần phải dành thời gian tìm kiếm những cách thức hoàn toàn mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ nên lựa chọn, áp dụng những cách thức khác biệt và tốt hơn, giúp công ty đạt được các mục tiêu trong quá trình hoạt động. Họ nên khởi xướng những sáng kiến mới mẻ, táo bạo, dù cho thực tế một số sẽ thất bại và một số khác sẽ thành công. Nhưng hơn hết, họ phải khuyến khích, trao quyền cho nhân viên, chấp nhận áp dụng những phương pháp liều lĩnh và sáng tạo để tận dụng những cơ hội mới.
Dưới đây là 9 yếu tố then chốt tạo nên một doanh nghiệp táo bạo và đổi mới thực sự:
- Phác thảo một tầm nhìn gây cảm hứng.
- Tạo ra văn hóa chào đón, tiếp thu và cởi mở.
- Trao quyền cho nhân viên ở mọi cấp độ.
- Đặt mục tiêu, thời hạn hoàn thành và cách đánh giá cho sự đổi mới.
- Sử dụng kỹ thuật sáng tạo để tạo ra một lượng lớn các ý tưởng.
- Xem xét, kết hợp, lọc và chọn ý tưởng.
- Bảo lưu các đề xuất hứa hẹn.
- Đón chào thất bại và quản lý rủi ro.
- Phân tích kết quả và ra mắt các dự án thành công.
👁️
13 | ⌚2025-09-10 22:45:16.127
VNĐ: 110,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn vào việc cải tiến hiệu suất kinh doanh, với mong muốn thúc đẩy công việc vận hành trơn tru hơn và
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
The book of leadership - Dẫn dắt bản thân, đội nhóm và tổ chức vươn xa “Phải biết cách tự lãnh đạo bản thân mình trước, nếu muốn lãnh đạo nhân viên tốt”. Nhờ các
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
Combo Sách Hay Dành Cho Khởi Nghiệp: Vĩ Đại Nhờ Tôi Luyện Mà Thành + Đúng Việc Đúng Thời Điểm - (Cuốn Sách Giúp Bạn Chuẩn Bị Bước Đầu Cho Khởi Nghiệp Thành Công /
Combo Sách Kinh Doanh Hiệu Quả: Thiền Trong Quản Trị Kinh Doanh + Khỏe Để Lãnh Đạo + Vì Sao Đơn Giản Lại Hiệu Quả + Lãnh Đạo Giản Đơn (Bộ 4 Cuốn) 1. Thiền
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Chủ Nghĩa Khắc Kỷ - Phong Cách Sống Bản Lĩnh Và Bình Thản (Tặng Kèm Bộ Bookmark Độc Quyền TiKi) Bạn mong muốn điều gì từ cuộc sống này? Có thể câu trả lời của
Combo 2 Cuốn Sách : Nửa Vòng Trái Đất Uống Một Ly Trà + Tôi Đã Ăn Cả Cánh Đồng Hoa (Tặng kèm Bookmark Happy Life ) Khi cuộc sống là những chuyến đi, vui
Combo Trọn Bộ Bí Kíp Kinh Doanh và Làm Gìau: Bí Mật Tư Duy Triệu Phú +Làm Chủ Tư Duy, Thay Đổi Vận Mệnh + Tôi Tài Giỏi - Bạn Cũng Thế (3 cuốn /
Nửa Vòng Trái Đất Uống Một Ly Trà “Chỉ cần qua dặm trang sách, Di Li đưa người ta từ Việt sang Nhật, từ Osaka tới Kobe, từ ngoài mưa vào trong bếp, cho người
Liệu nền kinh tế sẽ lấy lại được sức bật sau khủng hoảng? Tuyển tập các bài viết đặc sắc nhất của HBR để giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhìn nhận, đánh giá
DỪNG NGAY KIỂU LÀM DOANH NGHIỆP NÀY Làm doanh nghiệp mà không chú trọng xây dựng cốt lõi thì giống như xây nhà mà bỏ xây móng => Càng xây to càng nhanh đổ sập
Combo 2 Cuốn Sách Kinh Tế Hay: Phong Cách Lãnh Đạo Châu Á + Quản Trị Nhân Sự Đúng / Sách Tư Duy Kỹ Năng Sống - Quản Trị Nhân Lực (Tặng Kèm Bookmark Happy
Trò Chơi Quyền Lực - Quá Khứ, Hiện Tại Và Tương Lai Của Trật Tự Thế Giới “Trò chơi quyền lực - Quá khứ, hiện tại và tương lai của trật tự thế giới” là
Combo Sách Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi - Bìa Cứng - Phiên Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Postcard + Bút Chì Khắc Tên Sách (Độc Quyền Tại Fahasa) + Muôn Kiếp Nhân
Bài học từ “Top 1 Toyota” chúng tôi không muốn trở thành công ty lớn nhất, mà chỉ muốn là công ty tốt nhất Đó là lời khẳng định của Jim Press, Chủ tịch Toyota
Bộ sách Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi bạn đọc, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà
Bếp từ Bosch PIE875DC1E là loại bếp từ 4 bếp nấu của hãng Bosch (Đức) nổi tiếng trên toàn thế giới. Bosch PIE875DC1E được người dùng đánh giá cao bởi công năng sử dụng hiện
Bếp điện kết hợp Rinnai RB-7022HE-CB mặt kính Schott 4100W - Hàng chính hãng. THÔNG TIN CHI TIẾT SẢN PHẨM Bếp điện kết hợp Rinnai RB-7022HE-CB được thiết kế với vẻ sang trọng và chất
Kích thước:ngang 105x cao 145x sau 45 phủ bì(nắp 45 hong 40) Bên shop thường ráp sẵn nguyên tủ giao tới,nếu bạn lo lắng tủ quá to k đem lên lầu được,hoặc đem lên tầng
Được thiết kế riêng cho xe Nissan navara Kiểu dáng tinh tế, màu bạc sang trọng giúp bạn thể hiện cá tính Bộ sản phẩm gồm 4 chi tiết sản phẩm Hàng theo xe nên
Giường Kéo 2 Tầng + 3 Hộc Kéo ⇒ Ngang 210cm x Rộng 110cm x Cao 55 / 110cm ⇒ Chiều Cao Toàn phần : 100 ≈ 110cm ⇒ Khoản Cách Tầng Giáp Đất
Ophelie is a thirty years old city-dweller who's joined the guerilla gardening movement fighting for decades to bring more green back into cities - and now she's putting the guerillas' motto into action by reviving
Chất liệu: gỗ ME TÂY nguyên tấm nhập khẩu loại 1 Dài 160 x rộng (86-77-70) x dày 4.5 (cm) BỘ CHÂN SẮT HỘP U ĐEN NẾU CHỌN MUA "MẶT BÀN + CHÂN SẮT" Vận
Giới thiệu Giường cũi trẻ em Joie Kubbie Sleep Foggy Gray là giường cũi em bé có thiết kế đơn giản và hiện đại phù hợp với bất kỳ không gian nào. Giường cũi Joie
Khởi Nghiệp Táo Bạo Công nghệ phát triển theo cấp số nhân đã tạo sự xáo trộn trong danh sách Fortune 500 và vẫn tiếp tục làm đảo lộn cả thế giới. Đó là cách
Chuyển Đổi Số - 6 Câu Hỏi Giúp Bạn Xây Dựng Doanh Nghiệp Thế Hệ Mới Chuyển đổi số không phải là vấn đề công nghệ, mà là về sự thay đổi. Đừng hỏi liệu
Nội dung chính: “Chết chùm” xoay quanh nhân vật chính là King David, một tay buôn ma túy khét tiếng, từng là bá chủ trong thế giới ngầm tàn khốc. Câu chuyện mở đầu bằng
1. Khách Hàng Là Số 1 Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực
- Giường Cũi Trẻ Em Joie Commuter Change And Snooze Linen Gray với khung cũi có độ an toàn cao, chịu lực tốt. - Phần đệm lót êm ái phủ kín toàn bộ mặt giường.
Tất cả sản phẩm của shop đều tự lắp ráp : có hướng dẫn + dụng cụ kèm theo Cực kỳ dễ dàng lắp ráp dành 15 - 30 phút để hoàn thiện sản phẩm
Sổ tay ôn thi Năng lực Nhật ngữ quốc tế - Trình độ N3 (Trung cấp). Trình độ N3 là trình độ tối thiểu để vào làm việc tại các doanh nghiệp Nhật. Điểm đặc biệt là
Bách Khoa Tri Thức - Khám Phá Vũ Trụ - Explore The Space (Song Ngữ) Khám phá tri thức chưa bao giờ thú vị đến thế! Bộ sách Bách khoa tri thức Song Ngữ dành
Khi bạn nói với trẻ: "CON KHÔNG ĐƯỢC LÀM THẾ!" "NGUY HIỂM ĐẤY!" "KHÔNG TỐT ĐÂU!" Rất nhiều khi lại gợi lên trong trẻ sự tò mò và phản kháng ngấm ngầm. Bạn vừa quay
Combo 2 Cuốn Tư Duy Phát Triển Bản Thân Hay-Tận Hưởng Niềm Vui Sống+Thả Trôi Phiền Muộn 1/Tận Hưởng Niềm Vui Sống Chúng ta sinh ra để sống hạnh phúc. Đó là động lực cơ
Bút Bi Bấm Xóa Được 0.7mm Pilot Frixion Clicker - Mực Đen - BLRT-FR7-B-ME Có kiểu dáng hiện đại, vừa tay cầm, tạo sự thoải mái cho người sử dụng. Ngòi bút êm ái, mực
Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn vào việc cải tiến hiệu suất kinh doanh, với mong muốn thúc đẩy công việc vận hành trơn tru hơn và
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
The book of leadership - Dẫn dắt bản thân, đội nhóm và tổ chức vươn xa “Phải biết cách tự lãnh đạo bản thân mình trước, nếu muốn lãnh đạo nhân viên tốt”. Nhờ các
**Lý Khắc Cường** (, 1 tháng 7 năm 1955 – 27 tháng 10 năm 2023) là một chính khách cao cấp của nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông là nguyên Thủ tướng Quốc
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
**Kỹ năng lãnh đạo** là khả năng của người lãnh đạo vận dụng những kiến thức lý thuyết, phương thức hành động, kinh nghiệm đã có để thực hiện các hoạt động lãnh đạo phù
Combo Sách Hay Dành Cho Khởi Nghiệp: Vĩ Đại Nhờ Tôi Luyện Mà Thành + Đúng Việc Đúng Thời Điểm - (Cuốn Sách Giúp Bạn Chuẩn Bị Bước Đầu Cho Khởi Nghiệp Thành Công /
Combo Sách Kinh Doanh Hiệu Quả: Thiền Trong Quản Trị Kinh Doanh + Khỏe Để Lãnh Đạo + Vì Sao Đơn Giản Lại Hiệu Quả + Lãnh Đạo Giản Đơn (Bộ 4 Cuốn) 1. Thiền
**Lionel Andrés** "**Leo**" **Messi** (; sinh ngày 24 tháng 6 năm 1987) là một cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp người Argentina hiện đang thi đấu ở vị trí tiền đạo và là đội trưởng
nhỏ|Trận Poitiers qua bức họa "Bataille de Poitiers en Octobre 732" của [[Charles de Steuben]] **Sơ kỳ Trung cổ** là một thời kỳ lịch sử của châu Âu kéo dài từ năm 600 tới khoảng
**Đế quốc Byzantine**, còn được gọi là **Đế quốc Đông La Mã**, là sự tiếp nối của Đế quốc La Mã ở các tỉnh phía đông trong thời kỳ Hậu Cổ đại và Trung cổ
**Thanh trừng trong nội bộ NKVD** (), còn được gọi là "thời kỳ Yezhov", đề cập đến các cuộc đàn áp quy mô lớn nhằm vào các nhân viên Bộ Dân ủy Nội vụ (NKVD)
**_Câu chuyện phía Tây_** (tiếng Anh: **_West Side Story_**) là một bộ phim điện ảnh Mỹ thuộc thể loại nhạc kịchtình cảmchính kịch của công chiếu vào năm 2021 do Steven Spielberg làm đạo diễn
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
**_Indiana Jones và chiếc rương thánh tích_**, rút gọn thành **_Chiếc rương thánh tích_** (tiếng Anh: **_Raiders of the Lost Ark_** hoặc **_Indiana Jones and the Raiders of the Lost Ark_**) là một bộ phim
Chủ Nghĩa Khắc Kỷ - Phong Cách Sống Bản Lĩnh Và Bình Thản (Tặng Kèm Bộ Bookmark Độc Quyền TiKi) Bạn mong muốn điều gì từ cuộc sống này? Có thể câu trả lời của
**_Ngọa hổ tàng long_** (tựa tiếng Trung: 臥虎藏龍; tựa tiếng Anh: _Crouching Tiger, Hidden Dragon_) là một bộ phim điện ảnh Đài Loan của đạo diễn Lý An thực hiện năm 2000, dựa theo nguyên
Combo 2 Cuốn Sách : Nửa Vòng Trái Đất Uống Một Ly Trà + Tôi Đã Ăn Cả Cánh Đồng Hoa (Tặng kèm Bookmark Happy Life ) Khi cuộc sống là những chuyến đi, vui
**Đế quốc Akkad** (Tiếng Akkad: 𒆳𒌵𒆠 ; Tiếng Sumer: 𒀀𒂵𒉈𒆠 , Nghĩa đen: "vùng đất của người Akkad"; Tiếng Hebrew: אַכַּד _Akkad_) là đế quốc cổ đại đầu tiên nói tiếng
Combo Trọn Bộ Bí Kíp Kinh Doanh và Làm Gìau: Bí Mật Tư Duy Triệu Phú +Làm Chủ Tư Duy, Thay Đổi Vận Mệnh + Tôi Tài Giỏi - Bạn Cũng Thế (3 cuốn /
Nửa Vòng Trái Đất Uống Một Ly Trà “Chỉ cần qua dặm trang sách, Di Li đưa người ta từ Việt sang Nhật, từ Osaka tới Kobe, từ ngoài mưa vào trong bếp, cho người
**Tập Cận Bình** (giản thể: 习近平; phồn thể: 習近平; bính âm: _Xí Jìnpíng_; phát âm: [ɕǐ tɕînpʰǐŋ], sinh ngày 15 tháng 6 năm 1953) là một chính trị gia người Trung Quốc. Ông hiện đang
là một bộ phim điện ảnh hoạt hình Nhật Bản đề tài chính kịch học đường ra mắt năm 2016, do xưởng phim Kyōto Animation sản xuất, Yamada Naoko đạo diễn và Yoshida Reiko chắp
**Đặng Tiểu Bình** ( giản thể: 邓小平; phồn thể: 鄧小平; bính âm: _Dèng Xiǎopíng_; 22 tháng 8 năm 1904 - 19 tháng 2 năm 1997), tên khai sinh là **Đặng Tiên Thánh** (邓先聖) là một
**Cộng hòa Guinea Xích Đạo** (phiên âm tiếng Việt: **Ghi-nê Xích Đạo**; tiếng Tây Ban Nha: _República de Guinea Ecuatorial_) là một quốc gia nằm ở bờ biển phía tây của Trung Phi, với diện
**Adolf Hitler** (20 tháng 4 năm 188930 tháng 4 năm 1945) là một chính khách người Đức, nhà độc tài của nước Đức từ năm 1933 cho đến khi tự sát vào năm 1945. Tiến
**Friedrich Wilhelm Viktor Abert von Hohenzollern, Wilhelm II** của Phổ và Đức, (27 tháng 1 năm 1859 – 4 tháng 6 năm 1941) là vị Hoàng đế (_Kaiser_) cuối cùng của Đế quốc Đức, đồng
** Đế quốc Áo-Hung**, **Nền quân chủ kép**, hoặc gọi đơn giản là _Áo_, là một chính thể quân chủ lập hiến và cường quốc ở Trung Âu. Đế quốc Áo-Hung được thành lập năm
**Đế quốc Bồ Đào Nha** () là đế quốc ra đời sớm nhất và kéo dài nhất trong lịch sử những đế quốc thực dân Châu Âu, kéo dài gần 6 thế kỷ, bắt đầu
thumb|Bản đồ thế giới các nước tham gia chiến tranh thế giới thứ nhất. Khối Hiệp ước màu xanh, [[Liên minh Trung tâm màu cam, và các nước trung lập màu xám.]] **Hội nghị Hòa
**Charles Eugène de Foucauld de Pontbriand**, tử tước nhà Foucauld, (15 tháng 9 năm 1858 - 1 tháng 12 năm 1916), là một sĩ quan kỵ binh của quân đội Pháp, nhà thám hiểm và
là một bộ shounen manga mang đề tài bóng đá trên cộng đồng được viết bởi Kaneshiro Muneyuki và minh họa bởi Nomura Yūsuke. Bắt đầu từ tháng 8 năm 2018, bộ truyện được đăng
**Minh Thành Tổ** (chữ Hán: 明成祖, 1360 – 1424), ban đầu truy tôn là **Minh Thái Tông** (明太宗), là hoàng đế thứ ba của nhà Minh, tại vị từ năm 1402 đến năm 1424. Ông
Các quốc gia trên thế giới có đặt căn cứ quân sự của Hoa Kỳ. **Chủ nghĩa đế quốc Mỹ** () là một thuật ngữ nói về sự bành trướng chính trị, kinh tế, quân
**Đế quốc Brasil** là một nhà nước tồn tại vào thế kỷ 19, có chủ quyền đối với các lãnh thổ tạo thành Brasil và Uruguay (cho đến năm 1828). Đế quốc Brasil là một
**Đông Ấn Tây Ban Nha** (; tiếng Filipino: _Silangang Indiyas ng Espanya_) là lãnh thổ Tây Ban Nha tại Châu Á-Thái Bình Dương từ 1565 đến 1899. Bao gồm Philippines, Quần đảo Mariana, the Quần
Mùa đầu tiên của bộ phim truyền hình Hàn Quốc **Trò chơi con mực** do Hwang Dong-hyuk viết kịch bản và đạo diễn, được Netflix phát hành trực tuyến vào ngày 17 tháng 9 năm
**Đế quốc Mông Cổ**, tên chính thức là **Đại Mông Cổ Quốc** ( ) là đế quốc du mục lớn nhất trong lịch sử, từng tồn tại trong các thế kỷ 13 và 14. Khởi
**Đế quốc La Mã** hay **Đế quốc Rôma** ( ; ) là giai đoạn tiếp nối Cộng hòa La Mã cổ đại. Chính thể Đế chế La Mã, được cai trị bởi các quân chủ
thumb|Huy hiệu của Thụy Điển (với lỗi [[Tincture (huy hiệu)|tinctures) trên một bức tường của Tòa thị chính tại Lützen ở Đức]] Thuật ngữ **Đế quốc Thụy Điển** dùng để chỉ tới **Vương quốc Thụy
**Benjamin "Bibi" Netanyahu** (, cũng viết là **Binyamin Netanyahu**, sinh ngày 21 tháng 10 năm 1949) là thủ tướng đương nhiệm của Israel từ năm 2022. Ông trước kia đã giữ chức vụ này từ
**Cuộc chinh phục Guatemala của Tây Ban Nha** là một chuỗi các xung đột dai dẳng trong thời kỳ Tây Ban Nha thuộc địa hóa châu Mỹ ở nơi ngày nay là đất nước Guatemala.
**Vũng Tàu** là một thành phố cũ thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, vùng Đông Nam Bộ, Việt Nam. Đây là trung tâm kinh tế, tài chính, văn hóa, du lịch, và là một
**Leonid Ilyich Brezhnev** (tiếng Nga: Леони́д Ильи́ч Бре́жнев; phiên âm tiếng Việt: **Brê-giơ-nhép**; 19 tháng 12 năm 1906 – 10 tháng 11 năm 1982) là Tổng bí thư Ủy ban Trung ương Đảng Cộng sản
**Karl V** (tiếng Tây Ban Nha: _Carlos_; tiếng Đức: _Karl_; tiếng Hà Lan: _Karel_; tiếng Ý: _Carlo_) (24 tháng 2 năm 1500 – 21 tháng 9 năm 1558) là người đã cai trị cả Đế
**_OK Computer_** là album phòng thu thứ ba của ban nhạc rock người Anh Radiohead, do hai hãng đĩa con của EMI là Parlophone và Capitol Records phát hành vào năm 1997. Đây là album
Một **công dân kỹ thuật số** () là người có kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin để giao tiếp với người khác, tham gia vào các hoạt động xã hội, kinh doanh và